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智慧餐厅管理系统的运营价值——标签体系

发布日期:2023-06-05 阅读数:286

随着产品运营的不断发展,标签也逐渐成为一个重要的工具。用户标签体系在日常精细化运营中发挥着重要的作用,既能用于用户分析,提供优化方向,也可以发掘潜在用户,从而提升转化效果。今天就带大家了解一下什么是标签体系?


一、认识标签体系

当你描述一个陌生人时,你可能会说ta是“南/北方人”、“高富帅/白富美”、“无辣不欢”…这些都是你给ta“贴”的标签,然后再用标签去记忆、分类和描述这个人。而在互联网运营中,用户标签是对用户信息和特征的抽象概括,能够描述用户特征,区分用户群体。

标签体系在互联网运营中非常常见,但凡达到上万级的用户规模且具有精细化运营的空间和价值时,标签体系已经成为必备的基础工具。


二、用户标签体系

用户标签源自于用户数据,大致可分为四类:

属性标签:用户的基础信息属性。如女性、90后、一二线城市、大学生…主要由基础数据定义,定义了用户最基础的特征,由于是较为宽泛的信息标签,在实际使用中多结合其他类型的标签进行使用。

统计标签:结合与用户数据进行统计分组,体现用户数据特征。如消费次数为1、最近7日活跃、消费金额超1万元…主要由用户行为数据和消费数据定义,定义了用户直观的数据特征。

模型标签:结合用户数据属性进行抽象,体现用户画像特征。如高消费用户、数码爱好者、新手妈妈…主要由消费数据和行为数据定义,定义标准需结合产品特征、业务目标及数据分析,较难直接指定。模型标签更直观地体现用户多方面特征,是用户标签的主要类型。

预测标签:基于已有用户数据,来预测用户行为偏好和倾向。如高流失风险、母婴潜在用户…对用户潜在的关键行为倾向进行预测,多借助算法模型支持,需要较大的用户数据及标签积累。


用户标签体系算是产品和运营中必不可少的工具设施,但是同样重要的是用户分层精细化运营的思维,无论是尚无足够数据积累和标签化能力的小公司,还是具有海量多维数据、实现用户算法模型的大公司,工具设施和思维方法是相辅相成的,重视用户的差异化特征和需求,已经在用户运营上迈出了重要一步!


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