智慧餐厅管理系统的运营价值——标签体系

随着产品运营的不断发展，标签也逐渐成为一个重要的工具。用户标签体系在日常精细化运营中发挥着重要的作用，既能用于用户分析，提供优化方向，也可以发掘潜在用户，从而提升转化效果。今天就带大家了解一下什么是标签体系？

一、认识标签体系

当你描述一个陌生人时，你可能会说ta是“南/北方人”、“高富帅/白富美”、“无辣不欢”…这些都是你给ta“贴”的标签，然后再用标签去记忆、分类和描述这个人。而在互联网运营中，用户标签是对用户信息和特征的抽象概括，能够描述用户特征，区分用户群体。

标签体系在互联网运营中非常常见，但凡达到上万级的用户规模且具有精细化运营的空间和价值时，标签体系已经成为必备的基础工具。

二、用户标签体系

用户标签源自于用户数据，大致可分为四类：

属性标签：用户的基础信息属性。如女性、90后、一二线城市、大学生…主要由基础数据定义，定义了用户最基础的特征，由于是较为宽泛的信息标签，在实际使用中多结合其他类型的标签进行使用。

统计标签：结合与用户数据进行统计分组，体现用户数据特征。如消费次数为1、最近7日活跃、消费金额超1万元…主要由用户行为数据和消费数据定义，定义了用户直观的数据特征。

模型标签：结合用户数据属性进行抽象，体现用户画像特征。如高消费用户、数码爱好者、新手妈妈…主要由消费数据和行为数据定义，定义标准需结合产品特征、业务目标及数据分析，较难直接指定。模型标签更直观地体现用户多方面特征，是用户标签的主要类型。

预测标签：基于已有用户数据，来预测用户行为偏好和倾向。如高流失风险、母婴潜在用户…对用户潜在的关键行为倾向进行预测，多借助算法模型支持，需要较大的用户数据及标签积累。

用户标签体系算是产品和运营中必不可少的工具设施，但是同样重要的是用户分层精细化运营的思维，无论是尚无足够数据积累和标签化能力的小公司，还是具有海量多维数据、实现用户算法模型的大公司，工具设施和思维方法是相辅相成的，重视用户的差异化特征和需求，已经在用户运营上迈出了重要一步！